En retail ocurre un fenómeno curioso…

Cuanto más tiendas visita un GPV, más se repiten las mismas preguntas:

🛒 ¿Por qué este producto no está en el lineal?
📉 ¿Funciona esta promoción o estamos perdiendo margen?
🚨 ¿Cómo es posible que haya rotura de stock otra vez?

Durante años, las respuestas a estas preguntas dependían de intuiciones, reportes manuales y muchas llamadas de última hora. Pero el punto de venta ha cambiado, y con él, el papel del GPV.

Hoy, la clave ya no está solo en recorrer tiendas, sino en tener información en tiempo real, anticiparse a los problemas y actuar con precisión.

Aquí es donde entra la tecnología. Con las novedades digitales, los GPVs tienen acceso a datos instantáneos, informes automatizados y análisis que optimizan cada visita.

Pero, ¡ojo!, sin la mirada estratégica del GPV, la tecnología es solo una herramienta. No se trata de sustituir el factor humano, sino de potenciarlo. Porque al fin y al cabo es el GPV quien detecta oportunidades, negocia espacios y convierte los datos en acciones que impulsan las ventas.

Así que, si acabamos de despertar tu interés, sigue leyendo…

En este artículo analizamos cómo la combinación de tecnología y talento humano está revolucionando el punto de venta y por qué las marcas que entienden este binomio están un paso por delante en el gran consumo.

Datos en tiempo real: la diferencia entre reaccionar y anticiparse

Un lineal vacío, una promoción sin ejecución o una mala colocación pueden hacer que una marca pierda miles de euros en cuestión de horas.

Tradicionalmente, los informes semanales o mensuales marcaban el ritmo de la toma de decisiones, pero en un mercado donde el consumidor espera inmediatez, esperar ya no es una opción.

La clave está en los datos en tiempo real.

Gracias a herramientas como Pleis, el GPV no solo detecta incidencias, sino que actúa en el momento exacto en el que ocurre un problema.

• Adiós a las roturas de stock inesperadas. Si un producto se agota en el lineal, el GPV lo reporta en tiempo real y activa la reposición antes de que la oportunidad de venta se pierda.
• Promociones ejecutadas a la perfección. No hay que esperar días para saber si una acción comercial está funcionando. Con datos en tiempo real, se ajusta la estrategia en cada tienda según lo que ocurre en el momento.
• Lineales optimizados. Si un producto ha sido recolocado erróneamente o no tiene la visibilidad esperada, el GPV puede corregirlo en el acto, sin necesidad de esperar una auditoría posterior.

Un día en la vida de un GPV con tecnología

Lunes por la mañana. Un GPV sale de casa con su ruta programada, pero a diferencia de hace unos años, hoy su recorrido no sigue un plan fijo y rígido, sino una estrategia basada en datos.

Durante mucho tiempo, la gestión del punto de venta se ha basado en recorridos predefinidos, sin considerar en tiempo real dónde se necesita realmente la intervención. Pero el retail ha cambiado. Ya no basta con “estar” en las tiendas: hay que estar donde realmente se necesita.

Mejor, pensemos en cómo es ahora el día a día del GPV:

1. Primera parada: el supermercado con mayor urgencia.
   Las soluciones digitales como Pleis permiten que el GPV detecte de forma automática que un producto clave está agotado en uno de los puntos de venta con mayor rotación. Antes, este problema podía tardar días en detectarse, lo que significaba pérdidas de ventas y clientes frustrados. Ahora, en tiempo real, puede activar la reposición sin perder ni una sola oportunidad de venta.
2. Segunda visita: la tienda donde la promoción no está funcionando.
   Los datos muestran que en ciertas tiendas la ejecución de una campaña promocional no está teniendo el impacto esperado. Sin tecnología, este problema pasaría desapercibido hasta que los informes semanales lo señalaran.

Pero hoy, el GPV tiene la ventaja de actuar en el momento. Llega al punto de venta, revisa el material PLV, optimiza la visibilidad del producto y coordina con el equipo en tienda para impulsar la promoción. No pierde tiempo en visitas donde todo está correcto; focaliza su esfuerzo donde realmente hace falta.

1. Última parada: un control de ejecución antes de cerrar el día.
   Antes de finalizar, el GPV revisa en su dispositivo qué puntos de venta han tenido más incidencias durante la semana. En lugar de una ruta fija, cada visita responde a datos, no a suposiciones.

¿El resultado?

• Menos desplazamientos innecesarios.
• Mayor impacto en cada visita.
• Tiempo optimizado para mejorar ejecución y estrategia.

El gran consumo se mueve rápido. Y los GPVs que trabajan con datos en tiempo real no solo hacen su trabajo más eficiente, también aseguran que cada acción tenga impacto en el punto de venta.

Informes automatizados para un control total de las marcas en retail

El tiempo del GPV es oro. Y si lo gasta en rellenar informes manuales, está dejando de lado algo mucho más importante: garantizar que el producto brille en el punto de venta.

Los informes automatizados permiten que toda la información del GPV llegue en segundos a la central de la marca. Con ello, los responsables de trade marketing pueden:

• Analizar KPIs clave en tiempo real. Ya no hay que esperar semanas para saber qué está funcionando y qué no. Los responsables de trade marketing pueden acceder a métricas actualizadas y tomar decisiones basadas en datos, no en intuiciones.
• Corregir desviaciones sin esperar semanas de reportes manuales. Si una promoción no está funcionando, se puede ajustar al momento. Si hay una rotura de stock recurrente en una tienda clave, se actúa sin perder días en reportes que llegan tarde. Esto es algo de lo que hablamos en cada uno de nuestro directos de LinkedIn #WeAre___
• Medir el impacto de cada acción promocional en el sell-out. Antes, entender cómo afectaba una acción promocional a las ventas requería analizar múltiples hojas de cálculo y consolidar información de distintas fuentes. Ahora, la información se presenta clara y lista para optimizar la estrategia comercial.

Análisis cualitativo y cuantitativo para ganar en retail

Ya lo decía el matemático William Thomson: “Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre” . Y si solo se miden números sin entender el contexto, las decisiones serán limitadas.

En Servicios Reunidos consideramos que el éxito en el punto de venta se basa en un equilibrio entre:

✔ Datos cuantitativos: presencia en lineal, ventas, cumplimiento de promociones.
✔ Datos cualitativos: percepción del consumidor, insights de los GPVs, interacción con el producto en tienda.

En resumen, el gestor del punto de venta es el ojo estratégico que, con la tecnología adecuada, puede transformar la ejecución comercial.

Las marcas que combinan un equipo de GPVs bien formados con herramientas digitales como logran:

• Optimizar el control del punto de venta en tiempo real.
• Reducir tiempos de reacción ante incidencias.
• Maximizar el impacto de cada acción comercial.

En retail, el futuro es de quienes saben ver más allá de los números y convierten la tecnología en su mayor ventaja competitiva. ¿Tu marca ya lo está haciendo?

Si quieres saber más sobre cómo transformar tu estrategia en el punto de venta, en Servicios Reunidos tenemos la solución. Contáctanos y optimiza tu red de GPVs con la mejor tecnología del sector.