Las ofertas han sido una parte esencial del comercio desde sus inicios, definiendo la dinámica entre la demanda y la oferta. Sin embargo, la clave para transformar un producto en una estrella radica en la calidad y la innovación de la oferta. Hoy, ya no es suficiente con el clásico 2×1 (aunque sigue siendo efectivo); debemos ir un paso más allá. Poner al cliente en el centro y adaptar nuestras estrategias de precio a las realidades del mercado actual es esencial. No se trata solo de reducir precios, sino de comprender y conectar con el consumidor de manera auténtica.
En Servicios Reunidos, hemos estado investigando y analizando cómo las ofertas en el punto de venta han evolucionado para convertirse en experiencias realmente enriquecedoras para los clientes.
¿De qué hablamos?
- Ofertas personalizadas.
- Ofertas con conciencia.
- Cupones de descuento.
- Stopper para impactar en cada promoción.
Mejor, veámoslo detalladamente.
Contenido
Ofertas personalizadas: el poder de conocer al cliente.
En el mundo del retail moderno, la personalización es una tendencia que está revolucionando la manera en que las marcas se relacionan con sus clientes. Con el uso de la tecnología actual, es posible obtener un conocimiento profundo de los hábitos de compra y las preferencias individuales de cada cliente. Esta información permite a las marcas crear ofertas personalizadas que pueden aumentar significativamente la tasa de conversión y fortalecer la lealtad del cliente hacia la marca. Un ejemplo de ello, es Pleis, una herramienta que permite obtener información a tiempo real sobre el comportamiento del consumidor y la competencia, permitiendo a los gestores del punto de venta identificar oportunidades.
Las ofertas personalizadas basadas en el historial de compras y las preferencias específicas hacen que los clientes se sientan valorados y comprendidos, a la vez que generan un impacto positivo en las ventas. Este enfoque permite a las marcas destacar en un mercado competitivo, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra única y adaptada a sus necesidades individuales.
Veámoslo mejor a través de un ejemplo:
Una cadena de supermercados implementa una aplicación móvil que analiza el historial de compras de sus clientes. A través de esta app, los clientes reciben ofertas personalizadas y cupones de descuento para productos que compran con regularidad. El resultado es un aumento en las ventas de esos productos, demostrando el potencial de las ofertas personalizadas para atraer y retener a los clientes, creando un vínculo más fuerte entre la marca y su audiencia.
Sostenibilidad: creando ofertas con consciencia.
La sostenibilidad no es una tendencia, es una necesidad. Los consumidores están cada vez más preocupados por el impacto ambiental de sus compras, y esto se refleja en sus decisiones en el punto de venta. Para las marcas, promover ofertas centradas en productos ecológicos y en iniciativas sostenibles es una oportunidad para captar la atención de un segmento creciente de consumidores conscientes.
¿Por qué integrar la sostenibilidad en tus ofertas? Las razones son varias:
- Atrae a los consumidores conscientes, respondiendo a la demanda de un público cada vez más preocupado por el medio ambiente
- Mostrar un compromiso real con la sostenibilidad puede fortalecer la percepción positiva de tu marca.
- Los consumidores son más leales a las marcas que comparten sus valores y preocupaciones.
- Integrar la sostenibilidad en tus estrategias promocionales puede abrir nuevas oportunidades para la creatividad y la diferenciación en el mercado.
Ahora bien, como marca, ¿qué puedes hacer para alinearte con tu consumidor?
- Ofrece descuentos o incentivos a los clientes que compren productos reciclados o ecológicos, fomentando prácticas de compra responsables y reforzando el valor de la sostenibilidad.
- Implementa promociones que incentiven a los clientes a reducir el uso de plásticos, como descuentos por llevar sus propias bolsas reutilizables.
- Asocia tus promociones con organizaciones benéficas que promuevan la sostenibilidad, ofreciendo donaciones en nombre de los clientes por cada compra de productos ecológicos.
- Utiliza tus campañas promocionales para educar a los clientes sobre la importancia de la sostenibilidad y cómo pueden contribuir a través de sus elecciones de compra.
Cupones descuento: de la tradición a la innovación.
Los cupones de descuento, una de las herramientas promocionales más antiguas y efectivas, han evolucionado significativamente en la era digital. Hoy en día, los cupones digitales ofrecen una manera innovadora y conveniente de atraer y fidelizar a los consumidores, entre las que destacan:
- Distribución a través de aplicaciones móviles lo que fomenta la descarga de la app y aumenta la lealtad del cliente.
- Envío de cupones por correo electrónico basados en el historial de compras del cliente, incentivando futuras compras.
- El uso de redes sociales para ofrecer descuentos a cambio de likes, shares o comentarios puede aumentar significativamente el engagement y la visibilidad de la marca.
- Integrar cupones de descuento en programas de fidelización recompensa a los clientes frecuentes y los incentiva a seguir comprando.
- Los cupones basados en la ubicación pueden atraer a los clientes a tiendas físicas cercanas, ofreciendo descuentos cuando se encuentran en las proximidades de un punto de venta.
Stopper: atracción visual en el Punto de Venta
¿Quieres que tus promociones sean imposibles de ignorar? ¡Los stoppers son tu mejor aliado! Estas llamativas herramientas visuales están diseñadas para destacar tus ofertas más tentadoras y dirigir la atención de los clientes hacia ellas. Pero, ¿cómo funcionan realmente los stoppers en el punto de venta?
- Utilizan colores llamativos y mensajes claros para resaltar tus promociones, capturando instantáneamente la atención de los clientes y haciéndoles saber que algo especial les espera.
- Crean una sensación de urgencia en los clientes, impulsándolos a actuar rápidamente antes de que se les escape la oportunidad.
- Al proporcionar información clave sobre las ofertas, como descuentos o productos destacados, ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra informadas y rápidas.
En resumen, las ofertas en el punto de venta han evolucionado para convertirse en experiencias ricas y personalizadas que conectan emocionalmente con los clientes. Al implementar estrategias como la personalización, la sostenibilidad, los cupones digitalizados, los programas de fidelización avanzados, los stoppers y la omnicanalidad, las marcas pueden crear promociones que no solo atraen a los clientes, sino que también fomentan la lealtad y aumentan las ventas.
En Servicios Reunidos creemos que la clave del éxito radica en innovar y adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores. Las marcas que logren transformar sus ofertas en experiencias inolvidables estarán bien posicionadas para destacar y prosperar en un mercado cada vez más competitivo.
¿Te gustaría conocer cómo en Servicios Reunidos diseñamos espacios para marcas en el Punto de Venta? ¡Contáctanos y te contamos más!
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